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Aviso de Privacidad

Última actualización: 17 de junio de 2026

Este Aviso de Privacidad describe cómo Adaptive Business Intelligence S.A.S. de C.V. ("ABITECS", "nosotros") trata los datos personales que recibe al prestar sus servicios. Aplica a todos nuestros servicios: infraestructura y ciberseguridad, nube, Microsoft 365 y Google Workspace, soporte y operación, desarrollo de aplicaciones, y automatización con IA —incluida la atención y captación de prospectos por WhatsApp.

1. Responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es Adaptive Business Intelligence S.A.S. de C.V., con domicilio en Metepec, Estado de México. Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes contactarnos en legal@abitecsolutions.com o por WhatsApp al +52 722 354 4942.

2. Qué datos recopilamos

Tratamos dos tipos de datos, según el rol de cada persona:

De nuestros clientes

  • Nombre, empresa y datos de contacto (correo, teléfono).
  • Datos de facturación cuando aplica.
  • Credenciales y accesos a los sistemas que administramos por contrato, tratados bajo estricto control y mínimo privilegio.

De prospectos y usuarios finales

Cuando operamos un servicio a nombre de un cliente —por ejemplo, la atención automatizada por WhatsApp— podemos tratar datos de las personas que interactúan con ese servicio:

  • Nombre y datos de contacto (número de WhatsApp, correo).
  • Contenido de los mensajes y la información que la persona comparte durante la conversación.
  • Datos necesarios para calificar y dar seguimiento al prospecto.

3. Para qué usamos los datos

Usamos los datos únicamente para finalidades legítimas y necesarias:

  • Prestar el servicio contratado y operarlo correctamente.
  • Responder, calificar y dar seguimiento a los prospectos del cliente.
  • Brindar soporte, mantenimiento y continuidad de la operación.
  • Facturación, comunicación y cumplimiento de obligaciones legales.

No usamos los datos para fines de mercadotecnia propia ni los explotamos para objetivos distintos a la prestación del servicio.

4. Base del tratamiento

Tratamos los datos con base en la relación contractual con cada cliente, en el consentimiento que la persona otorga al iniciar contacto con el servicio, y en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

5. No vendemos ni compartimos tus datos

No vendemos, rentamos ni comercializamos datos personales. Solo compartimos datos con los proveedores estrictamente necesarios para prestar el servicio, y únicamente para ese fin:

  • Meta Platforms, para operar la API oficial de WhatsApp Business.
  • Proveedores de nube e infraestructura (por ejemplo Microsoft, Google, Cloudflare o AWS), bajo sus propias medidas de seguridad.

Cada cliente accede únicamente a la información de sus propios prospectos. La información de un cliente nunca se mezcla con la de otro ni se comparte entre clientes.

6. Servicio de WhatsApp y API de Meta

Para el servicio de atención por WhatsApp utilizamos la API oficial de WhatsApp Business de Meta. Los mensajes se procesan a través de la infraestructura de Meta y nos sujetamos a las políticas de Meta y de WhatsApp aplicables a los proveedores de este servicio.

7. Cómo protegemos los datos

Tratamos los sistemas y datos como infraestructura crítica, en línea con nuestra forma de trabajar:

  • Acceso autorizado y permisos limitados al mínimo necesario.
  • Autenticación en dos pasos en los accesos que lo permiten.
  • Cifrado en tránsito.
  • Registro y revisión de accesos a sistemas que administramos.

Puedes conocer más sobre nuestros controles en Cómo trabajamos.

8. Conservación de datos

Conservamos los datos mientras dure la relación con el cliente y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver responsabilidades. Cuando ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos.

9. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su tratamiento. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a legal@abitecsolutions.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los datos sobre los que aplica. Podremos solicitar información para verificar tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si quieres que eliminemos tus datos, consulta también nuestras instrucciones de eliminación de datos.

10. Cookies y herramientas de medición

Nuestro sitio puede usar herramientas de analítica y medición de tráfico para entender su uso y mejorarlo. Puedes limitar estas tecnologías desde la configuración de tu navegador.

11. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambie la forma en que tratamos los datos o por requerimientos legales. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización.